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Qualitätsmanagement — ISO 9001:2000

Mit der Auftragsvergabe eines fremdsprachigen Projektes setzen Sie ein gutes Stück Vertrauen in das Unternehmen Ihrer Wahl. Auf unzureichende Qualität wird man in der Regel erst dann aufmerksam, wenn es bereits zu spät ist — wenn negative Kommentare von Kunden, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern eingehen.

Wir wissen es deshalb sehr zu schätzen, wenn Kunden uns ihr Vertrauen schenken. Dieses Vertrauen mit gleich bleibend hoher Qualität zu rechtfertigen ist unser Ziel und das Fundament unseres Qualitätsmanagements. Projekt für Projekt die Erwartungen des Kunden zu erfüllen, ist der Weg zu diesem Ziel, denn Kunden zu gewinnen nur der erste Schritt. Ein Blick auf unsere Kundenseite mit Kommentaren stellt eine Auswahl der PAEN-Kunden vor, die sich regelmäßig für uns entscheiden.

In unseren Bemühungen, die Qualität in allen Arbeitsprozessen unseres Unternehmens ständig zu verbessern, haben wir uns dazu entschlossen, uns den stringenten Vorgaben des ISO 9001:2000 Zertifizierungsprozesses zu unterziehen. Zum Prüfungsverfahren, das alle unsere Niederlassungen weltweit umfasst, gehört die Überprüfung jedes einzelnen Qualitätsmanagement-Prozesses — von Auswahl und Eignungsnachweis der Fachübersetzer für Ihr Projekt bis zur Kontrolle, wie PAEN den Daten- und Dokumentschutz für Kunden sicherstellt.

Im Verlauf des ISO-Prozesses haben wir mit Freude festgestellt, dass sich unsere Qualitätssysteme bereits auf Weltklasse-Niveau befanden. Der Zertifizierungsprozess hat uns zu einer umfassenden Standardisierung dieser Systeme in allen unseren Niederlassungen und zur zentralen Festschreibung der Qualitätsstandards geführt.

Was bedeutet das für Sie?

Unternehmen können beliebige Qualitätsansprüche erheben — WIR müssen sie tatsächlich erfüllen! In Betriebsprüfungen wird festgestellt, ob wir allen vorgegebenen Maßnahmen zur Qualitätssicherung wirklich entsprechen, was regelmäßig und von unabhängigen Betriebsprüfern verifiziert wird und einen der Eckpfeiler der ISO 9001:2000 Philosophie darstellt.

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